Условия возврата

Оформляя заказ с помощью онлайн-сервиса и с использованием Партнерских касс, Покупатель заключает с ИП Аммосов В. А. договор купли-продажи Билетов и договор об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов на условиях, изложенных в Публичной оферте.

Возврат денежных средств производится покупателю билета способом его получения от покупателя, а именно в случае если покупатель приобрел билет на мероприятие по безналичной оплате, то возврат денежных средств осуществляется на реквизиты банковской карты с которой была произведена оплата, в случае если покупатель приобрел билет за наличный расчет, то возврат осуществляется распространителем, у которого приобретался билет.

Внимание! За отмену, перенос мероприятия ответственность лежит на организаторе мероприятия, онлайн сервис Tesserus.com и партнерская сеть осуществляет только продажу билетов по договору с организатором мероприятия.

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за билеты, купленные через сайт, вам нужно отправить на support@tesserus.com сканированную копию заполненного заявления (скачать шаблон). При этом:

  • В случае если, покупатель уже обменял код покупки на бумажные бланки, то для оформления возврата необходимо сдать полученные бланки билетов в любой из Партнерских касс и написать об этом по вышеуказанному адресу;
  • В случае если, покупатель еще не обменял код покупки на бумажный бланк билета, то достаточно отправить правильно оформленное заявление.

Время на рассмотрение заявления - 5 рабочих дней.

С 1 сентября в России действует новый закон. Театр, музей или организатор концерта определяет сумму возврата по двум критериям: почему вы решили вернуть билеты и когда вы заполнили заявку.

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

  • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
  • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
  • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
  • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.